¿Cómo puedo extender?

Cómo prorrogar un crédito en el área personal — Instrucción detallada paso a paso

A continuación encontrará una guía clara y paso a paso. Importante: para prorrogar el plazo de su crédito es obligatorio pagar una parte del crédito (la cantidad mínima indicada en su cuenta personal) y introducir el código OTP recibido por SMS en el número de teléfono vinculado a su cuenta.

Paso 1 — Inicie sesión en su cuenta personal

1. Entre al sitio web e inicie sesión con su usuario y contraseña.
2. Si tiene activada la verificación en dos pasos, confirme el acceso (si se solicita).

Paso 2 — Localice su crédito activo

1. Vaya a la sección «Mis créditos», «Créditos» o «Cuenta personal → Créditos».
2. Seleccione el crédito que desea prorrogar (se muestra con número de contrato o monto).

Paso 3 — Haga clic en «Prorrogar» (o «Aplazar pago»)

1. Junto a su crédito activo, pulse el botón «Prorrogar», «Aplazar pago», «Extensión de plazo» o similar.
2. Se abrirá la página con las condiciones de la prórroga.

Paso 4 — Revise las condiciones de la prórroga

1. En pantalla aparecerán:
• el monto que debe pagar ahora (parte del crédito / pago mínimo para la prórroga);
• comisión por prórroga (si existe);
• la nueva fecha de pago y el plazo extendido;
• el total a pagar después de la prórroga.
2. Lea con atención estos datos y condiciones (incluyendo intereses y comisiones).

Paso 5 — Elija método de pago y pague la parte requerida

1. Seleccione el método de pago conveniente (tarjeta bancaria, billetera electrónica, banca en línea, terminal, etc. — depende del servicio).
2. Pulse «Pagar X» (donde X es el importe indicado como pago parcial).
3. Finalice el pago en la ventana correspondiente (puede que el banco pida confirmación, 3-D Secure, etc.).
4. Tras el pago exitoso, será redirigido de nuevo a su cuenta personal.

Atención: la prórroga no se aplicará sin este pago parcial.

Paso 6 — Introduzca el código OTP recibido por SMS

1. Después del pago, el sistema enviará automáticamente un SMS con un código OTP (contraseña de un solo uso) a su número de teléfono registrado.
2. Introduzca el código en el campo «Código de confirmación» o «Ingrese el código SMS».
3. Pulse «Confirmar» o «Finalizar prórroga».

El SMS suele contener un texto como: «Código de confirmación: 123456. No comparta este código con nadie.»

Nunca comparta su código OTP. Es una contraseña temporal solo para confirmar la operación.

Paso 7 — Confirmación y recibo de pago

1. Tras introducir el OTP correctamente, verá el mensaje «Prórroga exitosa» o similar.
2. En su cuenta personal aparecerá la nueva fecha de pago y el calendario actualizado.
3. Descargue o guarde el comprobante de pago (botón «Descargar recibo» o «Factura»).